FAQ |
FAQ - Pytania i odpowiedzi
Doceniamy fakt, że wybrali Państwo właśnie naszą ofertę i postaramy się, aby ta transakcja należała do tych jak najbardziej udanych. Gwarantujemy uszycie i dostarczenie sukni na 100%. To jest nasz zawód i na tym polega nasza praca. Gdyby były jeszcze wątpliwości, to proponuję:
1. Suknie można odebrać osobiście.
2. Po wpłacie na konto bankowe zadatku na szycie (25% ceny sukni), pozostałą kwotę można zapłacić za pobraniem, przy odbiorze paczki.
3. Polecamy skorzystanie z opcji (5 zł), sprawdzenia zawartości przesyłki pobraniowej, przy odbiorze paczki.
4. W przypadku potrzeby dokonania poprawki, ewentualne poprawki sukni wykonane będą bezpłatnie. Szczegóły omówimy na bieżąco.
Sprzedaż wysyłkowa polega na przyjęciu zamówienia na szycie sukni przez internet, uszycia sukni wg przysłanych wymiarów i wysyłki pocztą lub odbioru osobistego.
Cena sukni w sprzedaży wysyłkowej nie obejmuje następujących usług: zamówienia sukni osobiście w pracowni, pomiaru wymiarów w pracowni, przymiarek w pracowni.
Koszty realizacji zamówienia (bez dodatkowych usług krawieckich) mogą być wówczas obniżone.
Dlatego kreacja zakupiona prze internet kosztuje mniej, niż zamówiona osobiście w pracowni krawieckiej.
Może Pani odebrać suknie w pracowni i dokonać jej przymiarki. Odbiór kreacji wraz przymiarką w pracowni - bez dodatkowej opłaty. Cena zamówienia nie zwiększy się.
Tak oczywiście. Ewentualne poprawki wykonane będą bezpłatnie. Szczegóły omówimy na bieżąco.
Zwrot sukni uszytej na miarę, przyjmujemy w przypadku wady towaru. Gdyby suknia nie pasowała, można ją odesłać do poprawy. Ewentualne poprawki wykonywane są bezpłatnie.
Nie zawsze udaje nam się, odpowiedzieć na list, w tym samym dniu. Zależy to od ilości korespondencji w danym dniu. Odpowiemy w miarę możliwości, jak najszybciej...
Na pewno tak! Proszę zaufać naszemu kilkunastoletniemu doświadczeniu w tej branży...
Suknie szyjemy z tkanin, ozdób i dodatków najwyższej jakości, wykonanych w kraju i za granicą. To są te same materiały z których korzystają renomowane, polskie i zagraniczne salony ślubne.
Suknie własnego wzoru, może Pani spróbować zamówić, tylko i bezpośrednio w pracowni krawieckiej. Uszycie takiej kreacji, zależy od: rodzaju modelu, dostępności tkanin, dodatków i ozdób. Przy szyciu sukni własnego wzoru, niezbędna jest przymiarka w pracowni krawieckiej. W sprzedaży wysyłkowej szyjemy suknie tylko naszego wzoru.
Proszę przyjechać do pracowni krawieckiej i złożyć zamówienie na szycie sukni. Pobrana zostanie Pani miara. Przymierzy Pani podobną, gotową suknię. Wybierze Pani kolor kreacji, dodatki i ozdoby. Suknia będzie uszyta na Pani wymiary, może być wysłana do Pani w paczce. Nie potrzebna będzie przymiarka i odbiór osobisty.
Każda tkanina zmienia wizualnie swoją barwę i odcień, w zależności od oświetlenia. Tkanina inaczej wygląda przy świetle: dziennym, halogenowym, błysku flesza. Ponadto, każdy monitor inaczej wyświetla kolory. Może być różnica w odcieniu. Proponuję obejrzeć próbki tkanin.
Pomiar proszę dokonać przy pomocy drugiej osoby, dokładnie przy ciele, zgodnie ze wskazówkami. Uda się na pewno! Jak zdejmować wymiary - zobacz
Proszę napisać e-maila i podać: nazwę kreacji, swoje aktualne wymiary, miesiąc ciąży, termin imprezy. Dla kobiet w ciąży, gorset jest specjalnie, inaczej wykrojony. Do spódnicy też są wprowadzane pewne zmiany. Odpowiedź otrzyma Pani, po konsultacji z projektantką pracowni.
Tak, od środka gorsetu, do podszewki. Ramiączka są z tej samej tkaniny co gorset. Ramiączka, które przyszywamy w pracowni, są przyszyte tylko z przodu. Po otrzymaniu i przymierzeniu sukni, tył ramiączek należy przyszyć samemu.
Ramiączka szyjemy standardowo w szer. ok. 1cm. Jeżeli chce Pani mieć inną szerokość - to proszę podać jaką.
Podkładka (patka, plisa) uszyta jest z takiej samej tkaniny co gorset, przeznaczona jest do zaslonięcia pleców pod wiązaniem (sznurowaniem) gorsetu. Można ją przyszyć do gorsetu samemu (przyczepić nitką np. w kilku miejscach, do podszewki gorsetu): Podkładka jest w komplecie sukni - podkładka pod wiązaniem gorsetu
Krynolina nie posiada osobnych fiszbin - kółek. Są one zszyte na stałe razem z tkanina krynoliny. Bez możliwości regulacji. Regulacja możliwa jest w halce tiulowej, z jednym kołem.
Tak, oczywiście. Kolor gorsetu i spódnicy jest dowolny (z podanych kolorów w sprzedaży wysyłkowej)
Jeżeli chcesz otrzymać bezpłatne próbki tkanin:
1. Na adres pracowni, proszę przysłać list (polecony), w którym będzie:
a) koperta zwrotna - najlepiej formatu C5 (ok. 162x229 mm)
b) naklejony znaczek za 4,50 zł (list polecony, priorytet).
c) napisany na kopercie adres do siebie.
2. Na osobnej kartce proszę napisać: nazwę kreacji oraz rodzaje i kolory tkanin, jakie mają być wysłane, następnie proszę włożyć kartkę do koperty zwrotnej.
Aktualność próbek - 14 dni!
>>Gorset - najlepiej czyścić chemicznie - w pracowni chemicznej.
Czyszczenie w domu:
- woda letnia z delikatnym płynem do prania
- przetrzeć miękką gąbką
- nie wygniatać
- wysuszyć ręcznikiem
- wyprasować letnim żelazkiem
>>Spódnica - najlepiej czyścić chemicznie - w pracowni chemicznej.
Czyszczenie w domu:
- prać w ciepłej wodzie z delikatnym płynem do prania
- nie wygniatać
- prasować ciepłym żelazkiem bez pary
Paczki pakujemy, w miarę możliwości, tak żeby kreacja była luźno ułożona. Gdyby zaszła potrzeba prasowania spódnicy, gorsetu, proszę używać żelazka LETNIO - CIEPŁEGO, bez pary.
Halka może posiadać zagniecenia. Halkę należy rozłożyć i rozwiesić (od kilku do kilkunastu godzin). Zagniecenia powinny częściowo się rozprostować. Pozostałe zagniecenia można rozprasować, prasując ciepłym żelazkiem bez pary.
W zależności od ilości zamówień realizowanych przez pracownię, uszycie kreacji od kilku do kilkunastu dni. Czas szycia kreacji nie przekroczy ilości dni, podanych w formularzu zamówienia, może być krótszy.
- suknie wieczorowe ok. 7-9 dni roboczych
- suknie balowe ok. 12-14 dni roboczych
- suknie ślubne ok. 18-21 dni roboczych
- gorset, spódnica - ok. 7 dni roboczych
Czas realizacji zamówienia zależy od modelu sukni, może trwać krócej.
Wysyłamy je w czasie 2-7 dni roboczych. Zależy to od tego, czy wzór i kolor dostępny jest aktualnie w pracowni.
Spotkanie w pracowni (przyjęcie zamówienia, przymiarka, pobranie miary, wybranie dodatków i ozdób itp.) może potrwać nawet kilkadziesiąt minut. Ustalenie dokładnego czasu spotkania, pozwoli uniknąć zbędnego oczekiwania na swoja kolej. Ponadto, w czasie rozmowy telefonicznej, wstępnie zostanie ustalony rodzaj, kolor, rozmiar kreacji oraz inne przydatne informacje.
1. Kiedy Pani się zdecyduje, proszę zamówić suknię.
2. Proszę dokonać wpłaty na konto zadatku na szycie (25% ceny sukni).
3. Następnie proszę przysłać: kolor tkaniny, ogólne wymiary, kolory dodatków.
4. Potrzebna tkanina i dodatki, będą odłożone i zarezerwowane dla Pani.
5. Zarezerwowane będą: termin szycia, tkanina, dodatki, cena.
6. W ustalanym czasie, po przysłaniu aktualnych wymiarów, rozpoczniemy realizację zamówienia w pierwszej kolejności, na określony termin.
Tak, oczywiście. Kreacje będą wystawiane cały czas. Nie wszystkie kolory tkanin, mogą być dostępne, cena może ulec zmianie. W okresie ślubno-weselnym, karnawału i studniówek, może zostać przedłużony termin realizacji zamówienia. Ilość przyjęć kreacji do szycia, może zostać ograniczona. Możliwa jest rezerwacja terminu szycia.
1. Proszę zamówić suknię już teraz.
2. Następnie dokonać wpłaty na konto zadatku na szycie (25% ceny sukni)
3. Potrzebna tkanina (odpowiedni kolor) będzie odłożona i zarezerwowana dla Pani.
4. Kreacja będzie uszyta w późniejszym terminie, w pierwszej kolejności, wg Pani najnowszych wymiarów.
Przed zamówieniem proszę najpierw o kontakt e-mailowy. Proszę podać: termin imprezy, kolor tkaniny, rozmiar. Ustalimy szczegóły zamówienia i termin realizacji.
Przed zamówieniem, proszę podać w e-mailu : - model sukni; - kolor sukni; - termin imprezy.
Odpowiemy po konsultacji z pracownią.
1. Wpłata na konto bankowe.
2. Wpłata przez PayPal.
3. Przesyłka pobraniowa - wpłata na konto bankowe zadatku na szycie (25% ceny kreacji), pozostała kwota - pobranie przy odbiorze paczki.
4. Zamówienie kreacji w Pracowni Krawieckiej - wpłata zadatku na szycie (25% ceny kreacji), pozostała kwota - przy odbiorze kreacji w pracowni.
5. Uwaga! Istnieje możliwość wykupienia opcji (5 zł), sprawdzenia zawartości przesyłki pobraniowej przez odbiorcę (nie dotyczy kuriera Pocztex).
6. Zakup dodatków: ozdoby, rękawiczki, welony, kwiaty - możliwa jest wysyłka paczki jako pobraniowej (bez wpłaty na konto). Szczegóły ustalimy e-mailem.
Może Pani sprawdzić zawartość paczki przy odbiorze (na Poczcie). Jezeli zawartość paczki nie będzie zgodna z zamówieniem, nie odbiera Pani paczki. Paczka zostaje zwrócona do nadawcy. Koszt wykupienia tej opcji - 5 zł.
W celu sprawnego i dokładnego sprawdzenia wpłaty na konto, proszę przysłać e-mailem:
- kwotę wpłaty (dokładną)
- datę wpłaty, nazwisko wpłacającego, miasto, nazwę sukni
Uwaga! Nie udzielamy telefonicznie informacji na temat wpłat na konto!
Cena podana w sprzedaży wysyłkowej, obejmuje całą suknie (tkanina, usługa) i jest kwotą ostateczną do zapłaty. Nie trzeba ponosić dodatkowych kosztów.
Tak, jest taka możliwość. Do wpłaty z zagranicy, podam inne konto (IBAN, Swift). Przy przeliczeniu cen z PLN na Euro, proszę skorzystać z aktualnego kursu EUR (Cena kupna), dostępnego na stronie WWW: Tabela kursów BRE Bank SA
Nie ma ich w komplecie kreacji. Ozdoby i dodatki mozna dokupić.
Nie, rabat nie dotyczy dodatków i ozdób.
| W jaki sposób przesyłane są kreacje? Suknie wysyłamy w kartonowym pudełku. Wielkość pudełka zależy od gabarytów sukni. Poszczególne elementy kreacji, dodatki, zapakowane są w oddzielne foliowe opakowania. Suknia zapakowana jest swobodnie, nie za luźno i i nie za ciasno. Krynolina zapakowana jest w torebkę foliową, w płaskie koło. Suknia nie powinna być pognieciona. Wystarczy ją rozwiesić, ewentualne zagniecenia rozprasować letnim żelazkiem. |
| Jakimi firmami wysyłacie paczki? A. Wysyłka paczek - Polska - Poczta Polska - kurier POCZTEX - innne - po wcześniejszym uzgodnieniu B. Wysyłka paczek za granicę - kurier GLS - Poczta Polska - kurier POCZTEX (EMS) C. Wysyłka przesyłek listowych - Poczta Polska (priorytet, polecony) (opcjonalnie - firmą kurierską) ---------------------------------------------------- Inne formy wysyłki - po wcześniejszym uzgodnieniu. |
| Ile kosztuje przesyłka Pocztą Polską? Kurierem Pocztex? Proszę zapoznać się z cennikiem Poczty Polskiej: http://www.cennik.poczta.lublin.pl Przykładowy ciężar przesyłek: Subtelna, Classic - ok. 2 kg Suknie Balowe, Ślubne - ok. 3 kg |
| Ile kosztuje wysyłka za granicę (EU)? Przykład: suknia MONIQUE, waga ok. 3 kg 1. NIEMCY, HOLANDIA itp. - kurier GLS - ok. 100 zł - kurier Pocztex - ok. 145 zł 2. WIELKA BRYTANIA, SZKOCJA, IRLANDIA PŁN. - kurier Pocztex - ok. 145 zł Ze względu na brak możliwości wysłania paczki jako ubezpieczonej, wartościowej, preferujemy wysyłkę kurierem. 3. CZECHY, SŁOWACJA - Poczta Polska - ok. 50 zł (ubezpieczona) - kurier GLS - ok 100 zł --------------------------------------------------------------- Inne formy wysyłki - po wcześniejszym uzgodnieniu. |
| Która firma kurierska umożliwia śledzenie wysyłki paczki? - kurier DPD http://www.dpd.com.pl/index.asp |
| Ile czasu trwa przesłanie paczki priorytetem? A kurierem? Priorytet - od 2 do 4 dni. Kurier - 1-2 dni /praktycznie na drugi dzień./ |
| Co wchodzi w koszt przygotowania paczki do wysyłki, np. sukni? - opakowanie sukni (duże pudło ok. 5-7 zł) - woreczki foliowe do pakowania kreacji (np. gorset, spódnica, halka - wszystko pakowane oddzielnie) - zabezpieczenie i opisanie paczki - transport paczki do wysyłki Koszt przygotowania paczki do wysyłki wynosi ok. 10-12 zł i w większości wysyłek pokrywamy go w całości. |
| Czy dostanę informacje po wysłaniu paczki? Tak. Po wysłaniu paczki, otrzyma Pani e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Gdyby informacji tej ciągle nie było, proszę napisać do nas! |
1. Proszę dokładnie zapoznać sie z treścią i warunkami zakupu, podanymi na naszych stronach.
2. Proszę przysłać w e-mailu: nazwę kreacji, kolor, podstawowe wymiary (wzrost, obwody: biustu, pasa, bioder) i inne przydatne informacje.
3. Po analizie wymiarów, przysłany zostanie Formularz zamówienia uszycia sukni, z wszystkimi potrzebnymi danymi.
4. Po otrzymaniu wpłaty na konto (całość lub zadatek 25%) oraz wymaganych informacji (wymiary, kolor, fason, rodzaj przesyłki, kwota, rodzaj wpłaty), przystępujemy do realizacji zamówienia - szycia.
5. Szczegóły szycia kreacji będą ustalane na bieżąco, w listach e-mail lub telefonicznie.
6. Po wysłaniu paczki, wysyłamy e-maila z potwierdzeniem!
Tak, zdjęcia są robione w rzeczywistości, "w realu"... Na naszych stronach nie korzystamy z fotek (często kolorowanych) z katalogów, gazet, polskich i zagranicznych serwisów aukcyjnych, innych salonów.
Tak. Pracujemy nad tym, cały czas. Wkrótce wystawimy nowe modele kreacji. Proszę zaglądać na naszą stronę... Asortyment będzie systematycznie poszerzany.
W korespondencji e-mailowej, proszę podawać: imię, nazwisko + nazwa kreacji. Ułatwi to i przyspieszy nasz kontakt. Proszę pamiętać, że e-maile z zamówieniami są przekazywane do pracowni. Dokładna informacja w listach pomoże ustrzec się pomyłki.
Tak, oczywiście. Jest taka możliwość.